Cara membatalkan pesanan di Tokopedia dapat Anda lakukan dengan mengikuti beberapa langkah yang ada sesuai petunjuk dari pihak Tokopedia. Hal ini bisa dilakukan oleh pengguna ketika suatu produk mengalami kendala, misalnya kesalahan pembelian atau tidak segera diproses penjual.
Untuk bisa membatalkan pesanan di Tokopedia, ada beberapa ketentuan dan syarat yang harus Anda penuhi. Apabila kondisinya telah memenuhi, maka seorang pengguna dapat mengajukan pembatalan pesanan. Ada dua cara pengajuan seperti berikut ini.
Cara Membatalkan Pesanan Tokopedia Lewat Aplikasi
Hal ini berdasarkan laman situs resmi dari Tokopedia Care yang menunjukkan bagaimana cara membatalkan pesanan jika pengguna sudah memesannya. Alasannya pun beragam namun kebanyakan dikarenakan oleh kekeliruan ketika membeli produk sehingga harus dipesan ulang.
- Buka aplikasi Tokopedia di HP Anda
- Bukalah ke halaman Daftar Transaksi
- Masuklah ke Tab Status Pemesanan
- Pilih tab menu Menunggu Konfirmasi
- Pilih produk pesanan yang ingin Anda batalkan
- Klik pada produk
- Klik pada menu Batalkan Pesanan
- Sertakan alasan pembatalan pesanan
- Lanjutkan dengan mengklik tombol Batalkan Pesanan
- Pilih metode pengembalian dana
- Tunggu hingga seluruh dana dikembalikan sesuai total harga produk
Cara Membatalkan Pesanan Tokopedia Lewat Persetujuan Penjual
Apabila Anda tidak bisa melakukan pembatalan pesanan secara instan seperti cara di atas, maka ada beberapa cara berikut ini dapat dicoba. Pengajuan ini dilakukan melalui persetujuan penjual yang tertera pada situs resmi Tokopedia Care. Berikut panduannya:
- Bukalah aplikasi Tokopedia di HP Anda
- Klik pada halaman Daftar Transaksi
- Klik pada menu Ajukan Pembatalan
- Tunggu hingga pihak penjual memberikan konfirmasi
- Jika disetujui penjual, akan muncul informasi “Pesanan Dibatalkan”
- Jika tidak disetujui, akan muncul informasi “Pembatalan Pesanan Ditolak”
2 cara atas bisa Anda coba jika sangat terpaksa harus melakukan pengajuan pembatalan. Mengingat bahwa Tokopedia Care pun sudah menjelaskannya sehingga dapat dipraktikkan bagi seluruh pengguna.
Sumber: sukrensi.com
